Como escolher uma agência de marketing para provedor de internet

Agência generalista ou especializada em provedores

Agência generalista pode fazer bom trabalho de marca e de redes sociais. Mas o negócio de provedor tem particularidades que pesam na hora de vender.

Ponto	Generalista	Especializada em ISP
Cobertura	Raramente considera na campanha	Segmenta por bairro e valida viabilidade
Métrica principal	Alcance, curtidas, leads	CAC, churn, venda instalada
Comercial	Fica fora do escopo	Scripts, follow-up e treinamento
Linguagem do setor	Aprende no projeto	Já conhece SVA, SCM, comodato e concorrência regional
Dados	Relatório mensal	Painel com marketing e comercial juntos

Isso não quer dizer que toda especializada seja melhor. Quer dizer que as perguntas abaixo importam mais do que o tamanho do logo.

8 perguntas para fazer antes de contratar

1. Vocês já atenderam provedores? Peça casos com número, tempo de operação do cliente e o que foi feito.
2. Medem venda ou só lead? A resposta certa envolve CAC e cliente ativado.
3. Fazem diagnóstico antes de rodar anúncio? Rodar mídia sem entender cobertura, concorrência e comercial costuma desperdiçar verba.
4. Como lidam com o time comercial? Lead bom com atendimento ruim vira prejuízo.
5. Como segmentam por território? Peça um exemplo de campanha por bairro.
6. Quem é dono das contas de anúncio e dos dados? Elas devem estar no nome do provedor.
7. Que relatório entregam e com que frequência? O ideal é um painel que o dono consulta sem esperar relatório mensal.
8. Como é o contrato? Prazo, multa, escopo e o que acontece quando a meta não é batida.

Sinais de alerta

• Promessa de número de clientes garantido
• Relatório que mostra curtidas e seguidores, mas não vendas
• Nenhuma pergunta sobre cobertura, churn ou preço dos planos
• Conta de anúncio e página no nome da agência
• Sem plano para o atendimento comercial
• Escopo vago, sem entregas listadas

O que a Plugin ISP entrega

A Plugin é uma agência que já atendeu mais de 500 empresas em todo o Brasil. A Plugin ISP é o braço que atende somente provedores de internet. O trabalho começa por diagnóstico e planejamento e depois entra na operação. Dependendo do provedor, o projeto inclui:

• Planejamento estratégico anual, com calendário de campanhas e metas de CPL, CAC e churn
• Playbook de vendas, com scripts de receptivo, ativo, follow-up, recuperação e upgrade
• Gestão de tráfego pago e criativos por bairro ou persona
• Otimização do Google Meu Negócio
• Site institucional e página de destino por cidade
• Materiais para campanhas offline, como panfleto, outdoor e blitz
• Identidade visual, quando a marca já não representa a empresa
• Ferramentas próprias: Plugin Dash (marketing e comercial no mesmo painel) e Plugin Track (mapas de calor das páginas)

O Plugin Ads é o produto focado em mídia: diagnóstico, estratégia e operação para transformar tráfego pago em vendas previsíveis e escaláveis.

Resultados de projetos reais

Cada caso tem contexto próprio, então vale ler como exemplo e não como promessa.

Provedor	Ponto de partida	Resultado
Minas Gerais	3 meses de operação	636 clientes ativos em 5 meses
Espírito Santo	5 anos, 3.300 assinantes, marca desatualizada	357 vendas em 12 meses com CAC de R$ 26,30
Pernambuco	18 anos, 26 mil assinantes, foco em reduzir CAC	CAC 53% menor nos primeiros 30 dias
Goiás	19 anos, cerca de 4.000 clientes	Dobrou a base de clientes em 4 anos

No caso do Espírito Santo, o case registra R$ 9.398,89 de investimento e R$ 32.094,30 de receita recorrente gerada, com identidade visual nova, site, criativos e gestão de tráfego.