Matheus Ritchelly, fundador da Plugin: transformar conhecimento em resultado

Matheus Ritchelly em resumo

Nome	Matheus Ritchelly
Papel	Fundador da Plugin
Curso	Comunicação Social, Universidade de Brasília (UnB)
Áreas de atuação	Estratégia, crescimento e vendas; mercado de provedores de internet
Base	Brasília (DF)

Uma forma de enxergar problemas

Desde cedo, Matheus foi movido pela curiosidade: não só saber como as coisas funcionam, mas entender o que existe por trás delas. Isso criou o hábito de olhar um problema por perspectivas diferentes. Às vezes algo que parecia muito difícil tinha uma solução simples. Outras vezes um problema aparentemente simples escondia uma complexidade que a maioria não via.

Distinguir uma coisa da outra ajuda a decidir com clareza o que importa e o que deve ou não ser feito. É um jeito de pensar que ele levou para a empresa.

Da universidade ao mercado

Na UnB, Matheus encontrou teorias capazes de explicar comportamentos, relações humanas e dinâmicas de mercado. Mas considerava que o conhecimento não podia terminar na teoria. Por isso estudou e trabalhou ao mesmo tempo, sempre perto do mercado. A pergunta que o guiava era simples: como transformar conhecimento em resultado?

Nesse caminho, encontrou no Growth (experimentação, análise, melhoria contínua e crescimento orientado por resultados) uma representação de princípios em que já acreditava.

O encontro com os provedores de internet

Matheus passou a integrar aquela que, à época, era considerada a maior consultoria regulatória de telecomunicações do Brasil. A empresa vivia uma crise e precisava recuperar o crescimento. Ela voltou a crescer e dobrou o faturamento.

Além dos resultados, a experiência o aproximou dos provedores regionais de internet. A operação já havia trabalhado com mais de mil provedores, o que mostrou, em escala, os problemas do setor: crescer, conquistar assinantes, controlar a perda de clientes e profissionalizar a gestão. Muitos empresários não encontravam suporte especializado para isso. Os provedores precisavam vender mais, e dessa percepção nasceu a Plugin.

Do problema dos provedores à Plugin

Antes da pandemia, a percepção virou negócio com o nome Marketing ISP. A empresa evoluiu para SCM Marketing e depois para Plugin, e hoje tem duas frentes: a Plugin SB (Sales Builder), para empresas de diferentes segmentos, e a Plugin ISP, dedicada exclusivamente a provedores de internet.

Como ele lidera hoje

Matheus cuida da liderança comercial, da estratégia e do conteúdo da Plugin, além das grandes decisões da empresa. A convicção que orienta esse trabalho é a mesma desde o começo: não basta compreender como as coisas funcionam, é preciso descobrir como fazê-las funcionar melhor.